継続売上クイック診断

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設問に該当する項目を選んでください。


Q1.該当する項目を選んでください

継続売上が減少している顧客は誰?

継続売上が減少・停滞している顧客を次の中から選んでください
 

初回購入だけの(F1)顧客

新客(F1顧客)以外の既存客

【新客と回答した方】

新客継続率の損益分岐点がわかっている?

獲得した新客が何%継続すれば収支がトントンになるかが分かっている
 

わかっている

わからない・自信がない


【新客の損益分岐点がわかっている方】

新客獲得施策に変更はない?

新客獲得の方法(商品・訴求・媒体・価格)は従来から概ね変わっていない
 

変更していない

変更があった


【新客獲得施策に大きな変更はない方】

継続施策のテストを3回以上行っている?

新客(F1)の継続施策を変更したテストを3回以上実施したかどうか
 

3回以上おこなっている

3回以上実施していない

【既存客と回答した方】

継続売上が減少した既存客を特定できている

継続売上が減少している既存客が誰(=グループ)なのかを特定できている

 


【売上が減少した既存客を特定できている方】

顧客セグメント毎にPDCAを回している

すべての既存客をセグメント管理し、PDCAを行っている
 

セグメント毎に行っている

セグメント毎には行っていない


【顧客セグメント毎にPDCAを回している方】

今の顧客セグメントに改善の余地はない?

現状の顧客セグメントは十分機能しているので見直す必要はない
 

見直す必要はない

より良くなるなら検討する

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