設問に該当する項目を選んでください。
Q1.該当する項目を選んでください
継続売上が減少している顧客は誰?
継続売上が減少・停滞している顧客を次の中から選んでください
【新客と回答した方】
新客継続率の損益分岐点がわかっている?
獲得した新客が何%継続すれば収支がトントンになるかが分かっている
【新客の損益分岐点がわかっている方】
新客獲得施策に変更はない?
新客獲得の方法(商品・訴求・媒体・価格)は従来から概ね変わっていない
【新客獲得施策に大きな変更はない方】
継続施策のテストを3回以上行っている?
新客(F1)の継続施策を変更したテストを3回以上実施したかどうか
【既存客と回答した方】
継続売上が減少した既存客を特定できている
継続売上が減少している既存客が誰(=グループ)なのかを特定できている
【売上が減少した既存客を特定できている方】
顧客セグメント毎にPDCAを回している
すべての既存客をセグメント管理し、PDCAを行っている
【顧客セグメント毎にPDCAを回している方】
今の顧客セグメントに改善の余地はない?
現状の顧客セグメントは十分機能しているので見直す必要はない
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