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Shopping Alert

買わなくなる兆候を見逃さない!

ショッピング・アラート

 
お客様の「買わなくなる兆候」を実績データから見つけ出し、該当者の顧客番号と抽出根拠を取りまとめたレポートを納品するデータ分析サービスです。
優良客の減少を予防したり休眠客の増加を予防したり等、高い費用対効果が期待できるCRM施策が実現できます。
 

顧客番号があれば、Mail、DM、アウトバウンド等、様々な手段で自由にアプローチすることができます。

顧客アプローチ,顧客買い控え,dm施策,アウトバウンド

  

サービス

 
ショッピングアラートには、アクティブな顧客を減少させないことを目的としています。そのため費用対効果が極めて高いCRM施策の実現が可能です。

アクティブ客を減らさない

 

買わなくなる顧客を特定

ショッピング・アラートは、全顧客の購買パターンを解析して「買わなくなる兆候」が見られる顧客を特定し、顧客番号を CSVファイル形式でお知らせします。
 

" Before / After " をシミュレーション

該当顧客がアクティブな状態で継続した場合と買わなくなった場合とを、過去の動向から算出。ランクダウンの予防施策を行った際の効果をシミュレーションします。
 

該当顧客の抽出理由をご説明

買わなくなる兆候が見られる顧客を特定した根拠を取りまとめたレポートを納品致します。また、解析スタッフが御社へご説明に伺いますので、疑問・質問をその場で解決することができます。

  

CRM 基軸の施策を実現

 
ショッピングアラートを利用して行う本施策は、ランクダウンする前の顧客(今はアクティブな顧客)が対象となります。買わなくなる危険性が高い顧客に対し予防的な施策を講じることによって、アクティブな顧客を減少させない(= 増加させる)効果が期待できます。



例えば、顧客の休眠予防施策(アクティブ顧客を対象とする施策)は、休眠客の掘り起こし施策よりも高い費用対効果が期待できます。
加えて、本施策で継続した顧客は今以上の継続実績を持つことで、LTV 向上の観点からも高い成果を生み出す顧客として貢献してくれることになります。
上位客,優良客,VIP減らさない,ec顧客
  

企画サンプル事例と本サービスの納品物


ショッピングアラートを利用したCRMアクションの企画書サンプルと、ご利用時の納品物をご紹介します。

企画書サンプル

 

企画名称  顧客の休眠化予防施策の費用対効果テスト 
企画目的
 アクティブ顧客を増加させる効果的な施策を
 見出すことを目的とする

実施方法
 【実施方法】
 ・ショッピングアラートで休眠化兆候が見られる
  顧客を特定する

 ・ダイレクトメールで限定特典を訴求し、購入を
  促す施策を実施する


 【測定方法】
 2つのテストグループを設定して比較検証する
 (グループ①)DMを送る該当客   :10,000名
 (グループ②)DMを送らない該当客 :10,000名

 

ショッピングアラートの納品物

 

 納品物 
 1.ショッピングアラート・解析結果レポート
   PDF形式のドキュメント納品

 2.ショッピングアラート・顧客番号データ
   CSV形式のデータ納品

 3.解析スタッフによる納品レポートの説明

 
  

ご利用料金

 
 
 
 
 
 
 
 
  

ご利用料金

 

本サービス一式のご利用料金です。 

 
 

利用料金   478,000円(税別)

 

【データ仕様のご協力割引】

弊社指定の仕様でデータをご用意いただける場合(弊社によるインターフェイス開発が不要になる場合)には、ご利用料金をさらに200,000円割引致します。ショッピングアラートのご利用料金が 278,000円(税別)となります。
 

【補足事項】

 サポートスタッフが御社に往訪する際の交通費等の実費は、別途ご負担となります。尚、サポートサービスをご利用にならない場合はにご負担不要です。
 上記のご利用料金は、 解析する顧客数が100万名までの料金です。100万名を超える場合は、専用サーバー環境が必要となりますので別途お見積りとなります。

  

 
 

 
 
当社サービスは次のメディアで紹介されました。


時事通信、産経デジタル
プレジデントオンライン、財形新聞
読売オンライン、朝日新聞デジタル
日刊工業新聞YAHOOニュース
ネットショップ担当者フォーラム
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BIGLOBEニュース、exciteニュース
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