TOP | CRM サービス | ショッピングアラート

    

 
  
 

Shopping     Alert  ショッピングアラート

 

 
  
 
 
 

Shopping Alert

買わなくなる兆候を見逃さない!

ショッピング・アラート

 
お客様の「買わなくなる兆候」を実績データから見つけ出し、該当者の顧客番号と抽出根拠を取りまとめたレポートを納品するデータ分析サービスです。
優良客の減少を予防したり休眠客の増加を予防したり等、高い費用対効果が期待できるCRM施策が実現できます。
 

顧客番号があれば、Mail、DM、アウトバウンド等、様々な手段で自由にアプローチすることができます。

顧客アプローチ,顧客買い控え,dm施策,アウトバウンド

  

サービス

 
ショッピングアラートには、アクティブな顧客を減少させないことを目的としています。そのため費用対効果が極めて高いCRM施策の実現が可能です。

アクティブ客を減らさない

 

買わなくなる顧客を特定

ショッピング・アラートは、全顧客の購買パターンを解析して「買わなくなる兆候」が見られる顧客を特定し、顧客番号を CSVファイル形式でお知らせします。
 

" Before / After " をシミュレーション

該当顧客がアクティブな状態で継続した場合と買わなくなった場合とを、過去の動向から算出。ランクダウンの予防施策を行った際の効果をシミュレーションします。
 

該当顧客の抽出理由をご説明

買わなくなる兆候が見られる顧客を特定した根拠を取りまとめたレポートを納品致します。また、解析スタッフが御社へご説明に伺いますので、疑問・質問をその場で解決することができます。

  

CRM 基軸の施策を実現

 
ショッピングアラートを利用して行う本施策は、ランクダウンする前の顧客(今はアクティブな顧客)が対象となります。買わなくなる危険性が高い顧客に対し予防的な施策を講じることによって、アクティブな顧客を減少させない(= 増加させる)効果が期待できます。



例えば、顧客の休眠予防施策(アクティブ顧客を対象とする施策)は、休眠客の掘り起こし施策よりも高い費用対効果が期待できます。
加えて、本施策で継続した顧客は今以上の継続実績を持つことで、LTV 向上の観点からも高い成果を生み出す顧客として貢献してくれることになります。
CRM顧客分析で顧客をリテンションさせる
 
  
継続トレンド分析の一例
CRM分析から導きだす顧客lセグメンテーションの事例

6month-LTV セグメント

  
当社の顧客セグメントは6ヶ月間変わりません。それは6ヶ月間のLTVを解析して顧客の購買力を判定しているためです。

3割打者は4打席無安打でも次の打席で最もヒットが期待できる選手。同じように上位客は購入間隔が少々空いたとしても、積極的にアプローチしなければ機会損失を招きます。短期間で顧客のセグメントを変えてしまうRFM分析は、CRMを推進する観点では賢明な手法ではありません。

  

企画サンプル事例と本サービスの納品物


ショッピングアラートを利用したCRMアクションの企画書サンプルと、ご利用時の納品物をご紹介します。

企画書サンプル

 

企画名称  顧客の休眠化予防施策の費用対効果テスト 
企画目的
 アクティブ顧客を増加させる効果的な施策を
 見出すことを目的とする

実施方法
 【実施方法】
 ・ショッピングアラートで休眠化兆候が見られる
  顧客を特定する

 ・ダイレクトメールで限定特典を訴求し、購入を
  促す施策を実施する


 【測定方法】
 2つのテストグループを設定して比較検証する
 (グループ①)DMを送る該当客   :10,000名
 (グループ②)DMを送らない該当客 :10,000名

 

ショッピングアラートの納品物

 

 納品物 
 1.ショッピングアラート・解析結果レポート
   PDF形式のドキュメント納品

 2.ショッピングアラート・顧客番号データ
   CSV形式のデータ納品

 3.解析スタッフによる納品レポートの説明

 
  

ご利用料金

 
 
 
 
 
 
 
 
  

ご利用料金

 
料金(税別)

初回のご利用

次回以降のご利用
通常料金

¥478,000

¥478,000

※1 割引
適用料金

(割引)¥200,000
¥278,000
(割引)¥200,000 
¥278,000
※2 割引
適用料金
(さらに割引)¥80,000 
¥198,000

※1/データ仕様のご協力割引

弊社指定の仕様でデータをご用意いただける場合(弊社によるインターフェイス開発が不要になる場合)には、ご利用料金をさらに200,000円割引致します。データ仕様の詳細は当社までお気軽にお問い合わせください。
 

※2/6ヶ月以内の継続利用割引

前回ご利用から6ヶ月以内の継続利用はさらに80,000円を割引致します。尚、本割引は前回のご利用時と同じデータ仕様で且つ差分データをご用意いただく場合に限りますのでご留意ください。
 

【補足事項】

CRMクラウドサービス
 納品にはCRMコンサルタントとアシスタントの2名が伺います。CRMに関する様ざまなご質問にお答え致します。
CRMコンサル
 納品場所が首都圏以外の場合は、往訪交通費実費を別途ご負担いただきますのであらかじめご確認ください。
顧客セグメンテーション
 上記のご利用料金は解析する 顧客数が100万名までの料金です。100万名を超える場合は別途お見積りとなります。

  

 
 

 
 
当社サービスは次のメディアで紹介されました。


時事通信、産経デジタル
プレジデントオンライン、財形新聞
読売オンライン、朝日新聞デジタル
日刊工業新聞YAHOOニュース
ネットショップ担当者フォーラム
アスキーwebJapan Cnet
BIGLOBEニュース、exciteニュース
インフォシーク、通販通信、ITラボ
Cubeニュース、ECサポーター
Pinterest、EC-zine、IZaアプデ
PR TIMES、その他割愛

Contact Info.

お問い合わせ

お気軽にご連絡ください


通販、CRM・データ活用、フルフィルメント、システムリプレイスなど、ダイレクトマーケティングビジネスの課題解決は、株式会社トリノリンクスへお気軽にご連絡ください。

 お問い合わせ