休眠客対策を「掘り起こしから休眠化予防へ」シフトする

休眠対策ダブルとは？

休眠客対策はこれで万全

休眠対策といえば掘り起こし施策。RFM分析ではこのアプローチしかできませんでした。そこで、本サービスは

実績データから
●　掘り起こしやすい休眠客を見つけ出す
●　休眠するであろうアクティブ顧客を見つけ出す

ことで休眠客の増加をダブルで防ぐことができるデータ分析サービスです。

両方向のアプローチ

休眠対策ダブル！

休眠対策ダブルは、休眠客の中から「掘り起こしやすい顧客」を特定し、さらに「休眠客になりそうなアクティブ顧客」を特定します。つまり「起こす」と「減らす」、両方向からダブルのアプローチで取り組みの成果にはもう一つのメリットが！

Wアプローチで成果はトリプル！

１．掘り起こしやすい休眠客を特定し、経費効率を改善

休眠顧客の中から再購入が期待できる顧客を特定することが本サービスの第１の特徴。これによって掘り起こし施策の経費効率を改善します。

２．休眠前のアプローチで、経費効率低下を未然に回避

アクティブ客の中には買わなくなる顧客がいます。RFM分析では特定しづらいこれらの顧客を特定し、休眠客の増加を未然に防ぎます。

３．ダブル施策でアクティブ客が増え、その後の売上も増幅

これらダブルのアプローチによって増加したアクティブ客は、その後に相応の貢献をしてくれます。翌期の売上アップが見込めます。

休眠の予兆を見つけ出す

休眠対策ダブル！

顧客の休眠化は気付かないうちに進行しています。アクティブ客から休眠に落ちていく顧客の特定は容易ではありません。

Another Sky®

当社の顧客セグメント分析 Another Sky® は、受注･出荷･返品の全実績を解析対象とし、さらにこれらの間隔をスコア化しています。これにより顧客の継続力と購買力、双方を正しく識別して｢６ヶ月変わらない顧客セグメント｣を行います。

● 本サービスは、御社のお客様を（原則として）6つのグループ、23のセグメントに分類します。
● 23のセグメントはそれぞれに異なるアプローチをするためではなく、施策目的や予算に応じたターゲット選定を実現するためです。

６ヶ月変わらないからできる

"Another Sky®"では、既存客のセグメントが６ヶ月間変わりません（＝変える必要がない精度で顧客を識別します）。これにより、RFMでは実現困難な取り組みが実現できます。

各セグメントの未購入者が特定可能

エンジェルスに在籍していた大谷選手は多少のスランプでも上位打線に起用されます。それは他の選手より貢献確率が高いからです。顧客セグメントも同様、各ランクの未購入者が分かるので、休眠化の兆候を未然に把握することができます。

ご利用手順

PROCEDURE

取り進めチャート

次回以降は赤色部分だけになります（差分データをご用意ください）。

ご用意いただくデータ

分析に必要なデータは、通販システムから次の情報をCSV形式で出力していただくだけです。

データの種類

次のデータと各テーブル定義書をご用意ください。
●　商品マスター
●　顧客マスター（個人情報は不要です）
●　媒体マスター
●　取引明細データ（５年分以上を推奨）

補足事項

テーブル定義書がない場合は、約1ヶ月分のサンプルデータをご用意いただき、必要な項目を御社と一緒に確認していきます。

ご利用料金

PRICE LIST

ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

前年度受注金額	利用料金
～ 50億円	￥480,000
～ 100億円	￥780,000
～ 200億円	￥1,280,000
200億円以上	個別見積

（料金は課税前の金額です）

｢前年の受注金額｣について

受注金額は、配送料を除いた金額(注文キャンセル含む)で算出致します。
※ 注文キャンセル実績も顧客の購買力を分析する際に使用しています。

補足事項

● 前年の受注金額が200億円を超える場合は別途ご相談ください。
● 本料金にはお預かりするデータのマッピング料金が含まれています。
但し、分析データの加工（結合や切り出し等）は別途お見積となリます。
● 納品には分析担当が同行し、十分な質疑応答時間を設けています。
尚、納品場所が首都圏外の場合は往訪実費ご負担をお願い致します。