逆算できるCRM
通販・D2CビジネスのCRM戦略は、「お客様をどう見極めるか」で大きく変わります。たとえば、6ヶ月後のお客様の購入金額を予測してセグメントできれば、販売機会の損失や継続施策の過剰投資を防ぎ、効率的なCRMが実現します。
今、「6ヶ月先を予測する顧客セグメント」は現実になりました。私たちは『6ヶ月先から逆算できるCRM』をコンセプトに、さまざまなサービスを展開しています。
半年前にわかります
通販･EC企業の多くが利用するRFM分析。しかしこの既成概念こそが、CRMが伸び悩む要因のひとつです。誰が買うのか、買わないのかを事前に把握した上でのCRM戦略･戦術は、継続利用を次の段階に引き上げます。
連続したコミュニケーションで
CRMが変わります
6か月先の予測は、分析のたびに評価が変わるRFM分析とは異なるCRMを実現します。連続したコミュニケーションはもちろん、VIP顧客への積極的な提案や、購入が途絶えた一般顧客への休眠防止策など、戦略と施策の幅が大きく広がります。
こんな課題を感じていませんか？
| ・施策を打っても、不振の原因がハッキリしない |
|---|
| ・直近購入客の継続率、購入額が低下している |
| ・物価高騰で、施策コストがカバーできない |
| ・計画未達が続いている、着地とのブレが大きい |
| ・収益の柱になる基幹アクションが見出せていない |
| ・新規客にどこまで投資して良いのか不明確だ |
その解決方法が
必ず見つかります
CRM Service Map
CRMサービスマップ
| CRM サービス
|
ー | 業務支援 |
ー | CRM |
ー |
||||
| ー | データ サービス |
ー | 戦略・戦術 |
ー | |||||
| ー |
|
||||||||
| ー | 検証・診断 |
ー | ー | 顧客の高齢化リスク対策 CRMセカオピAGE |
|||||
| 具体策の改善 |
ー | ◀◀◀ NEW | |||||||
| ー | ー | ー | |||||||
| ー | 非定期D2Cを第2の柱に 定期もTudomo |
||||||||
| ー | ー | ||||||||
| ー |
人材育成 |
ー | CRM 技術習得･人材育成 |
ー | 人材育成・能力開発へ |
継続利用を引き上げる
CRMサービス一覧
当社のCRMサービスは、D2Cビジネスの継続利用率と売上を飛躍的に向上させます。必要なのは、すでにお持ちの実績データだけ。今の環境のまま、スピーディに成果を出すことができます。
顧客動向･変化を検証したい
顧客の購買力や継続傾向を客観的な指標で見える化し、課題の抽出と解決策を提示するCRM診断サービスです。
CRMを戦略的に推進したい
６ヶ月先の売上予測に基づいて顧客を識別。継続的な関係性を重視する視点で、RFM分析とは異なるCRMを実現します。
characteristics
他社との違いは？
データ連携で良い当社
RFM分析でない当社
部数最適化は当社
多品種通販は当社
Contact
問い合わせ
A.CRMやMAは、レポート確認や顧客へのアプローチを効率化する機能は備えています。
しかし、顧客をどの切り口で分け、どのセグメントに投資すべきかという判断までは行えません。
結果として、施策が「打てる状態」にはなっても、LTVを伸ばすための意思決定につながらないケースが多く見られます。
顧客の構造や継続状況を別の視点から捉え直すことが重要です。
A. 置き換えではなく、補完的に活用できます。
A. 既存システムから出力できる実績データ（５年推奨）があれば利用可能です。
A: 以下のような事業者に最適です。
• ファッション、化粧品、雑貨、食品、寝具インテリアといった物販から、旅行やエンターテインメントなどの非物販まで、ほぼすべての商材で効果を実感いただけます。
• ただし、定期購入を主とする販売方法や、B2B通販（法人向け通販）でのご利用は推奨しておりません。
A: はい、今以上の活用が見込めます。
• 実績データなどをご用意いただくだけで利用できます。現在ご利用中のシステム改修は一切不要です。
• MAツールやCRMシステムに休眠予防ターゲットを登録すれば、活用効果をさらに引き上げることが可能です。
A: 独自の予測モデルを採用しています。
• RFM分析とは異なる統計的分析手法を用いています。
• 詳しくは「Anotherskyをご参照ください。
• Actionable insights（すぐ実行できる施策指針）を提供できます
A: 以下のような企業が向いています
・D2C・EC通販でリピート率に課題がある
・休眠掘り起こしの費用対効果が合わない
・MAやCRMはあるが活かしきれていない
・新規獲得コストが高騰している
※定期の掘り起し／B2B通販は対象外です
お気軽にご連絡ください
D2C・EC通販事業の6ヶ月先の購買力・継続を予測し、打ち手を判断できるCRM分析をはじめ、その他、ご質問・ご相談は随時承っております。
ご希望の方法でお気軽にご連絡ください。
