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EC企業にも広がる格差
郵便料金の改訂が発表されました。アナログ通販企業は勿論、EC企業も対岸の火事ではありません。
日経クロストレンド等の記事にあるように、ここ数年の顕著な動きに「DMを活用するEC企業の増加」があります。デジマだけでは確保できない継続売上を、投資以上の回収が見込める一部のお客様にだけDMを送って補完する戦術です。
郵便料金の改定が「DMを使えるECと使えないECの格差」が広がる契機になりそうです。
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成功事例を再現する
CRMパワーモジュール
CRM支援を通して蓄積した成功事例から、再現性の高いアクションのデータ分析プロセスをモジュール化しました。ラインナップから実行したい取り組みを選んでいただければ複雑なデータ解析は一切不要。成果のテストに進んでください。複数モジュールの選択も可能です。
聞きなれたモジュールでもデータの捉え方が異なりますので、施策の成果はRFM分析とは異次元です。
通販基幹システム
リプレイス支援
事業の成長段階で通販システムに求めるニーズは変化します。しかし社内の全領域に関わるシステムは、各部署のニーズを全体最適の観点から整理･調整せねばなりません。
【こんな課題が解決できます】
● システムリプレイスの経験者がいない
● リプレイスを機に業務を合理化したい
● 予算超過や納期の遅延を回避したい
継続実態を定点診断
CRMセカンドオピニオン
お客様の継続実態をＲＦＭ分析とは違う手法で明らかに。『CRMセカンドオピニオン』は継続上の課題を抽出して解決策を提示するサービスです。
【こんな課題が解決できます】
● お客様は継続力は？、トレンドは？
● 顧客はどうセグメントしたら良い？
● 継続率を引き上げる最重要課題は？
● 具体的にどうすれば継続するの？
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