CRM-KPI の再設定で
既存客を収益源にする

CRM & Fulfillment Solution

CRM-KPI の再設定で
既存客を収益源に。

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通販・ECの課題を解決する
CRMとフルフィルメントの
株式会社トリノリンクス

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The power of
Direct Marketing

ダイレクトマーケティングの力であり続ける

株式会社トリノリンクス
CRMサービス & 通販コンサルティング
公益社団法人 日本通信販売協会 会員

Information 

2019-08-14 

通販・ECコンサルティングの事例紹介ページを更新しました

2019-08-13 

ユーザー企業と共にCRMの課題を解決するデータ活用サービス「CRM-SegMa」のページを更新しました

2019-08-03 

EC企業の販路拡大を支援するデータ活用サービス「ターゲットセレクト」のページを更新しました

 

  

TOPICS

 

 

  

継続売上を拡大する

BIやCRMシステムを導入したけれど想定通りの成果が出ない、継続売上を拡大したいがどこから着手するべきか意見がまとまらない等、各社の課題は様々。
継続売上拡大の王道は、顧客を正しくセグメントし、各セグメントの動向に合わせた適切な施策を講じることです。CRM-SegMa は両者を実現するデータ分析と助言サポートが付いたデータ活用サービスです。
 

 
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リピート通販,ec 継続率,顧客セグメント,リピート率
 

休眠後では遅すぎる

虫歯の対策は治療より予防、インフルエンザには発症の前に予防接種、通販・ECにはショッピングアラート。お客様が買わなくなる前に「その兆候」がわかったら、アプローチの方法が大きく変わってきます。
 

 
 
ECシフト,EC比率を高める,カタログを削減する

 

EC企業の "CRM-DM"

多くのカタログ通販企業がECの取り組みを強化しています。
しかし、カタログ通販から撤退した企業はほとんどありません。これには理由があります。
 

  
顧客リスト,高齢化,対策,若年層顧客,開拓
 

顧客の高齢化対策

少子高齢化による人口の減少は日本の最重要課題のひとつです(内閣府HPはこちら)。この問題は通販企業に対岸の火事ではない必須対応課題です。
  

 
 
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CRM 2nd-オピニオン 

通販・EC事業の「人間ドック」。顧客の継続状態や購買動向、優良客や休眠客の増減を外部の基準で見える化すると、CRMの戦略が大きく変わってきます。
 

  
通販基幹システムリプレイス,通販システム,リプレイス

通販システムリプレイス

予算超過や計画の遅延等、通販基幹システムリプレイスにまつわる苦労話をよく耳にします。これらの多くは、導入前の運用をそのまま再現しようとしたことに原因があります。
もし、新システムの要件を定義する前に既存業務をシンプルに改善していたら、カスタマイズ工数が減り、遅延を招く原因自体がなくなっていたはずです。
 

  

Our Service

 

 

 

 

  

CRM,amazon,IOT,セキュリティ対策
 データ活用サービス

社内データから宝の山を見つけ出す 
データ活用,ハウスデータ,活用,crm,crm推進

CRM-KPI で
継続売上アップ

 
最適な顧客セグメント基準と CRM の管理基準を明確にして、継続売上を引き上げるサービスです。
 

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CRM,amazon,IOT,セキュリティ対策
 通販・ECコンサルティング

JADMAや大手コンサルティングファームの講師も務めています

多品種通販での
豊富な支援実績

 
ファッション、雑貨、化粧品、食品、旅行等々、定期販売が主ではない通販企業を多数支援しています。
 

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通販コンサルティング,CRMコンサルティング,コールセンターコンサルティング

  

 

CRM,amazon,IOT,セキュリティ対策
人材育成/ ワークショップ

通販経営・通販CRM・通販コールセンターの実務スキルを速習
通販教育,ec能力,データ活用人材,ec人材

実例で学ぶ
自分で考える

 
課題を解決するもう一つの方法は人材の育成。実例を教材にすれば実務に直結する成果が期待できます。
 

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