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当社の人材育成
ご用命いただく理由があります
当社の人材育成プログラムは、20年以上にわたるD2C支援で培った知識と経験を基に設計し、常に改善を重ねています。業務に必要な知識やオペレーションスキルの習得だけでなく、全体最適を実現できる高度な人材の育成にも力を入れています。
実践重視で即戦力を育成
D2C支援で培った現場で役立つ知識とスキルを、徹底的に習得する実戦型プログラムです。
参加型で主体的に学べる
ディスカッションやワークショップを取り入れ、受講者が自ら考え、行動する力を養成します。
現場課題をテーマにした構成
日々の業務で直面する課題を題材に、対応力・改善力を強化。研修内容が即実践につながります。
ケーススタディで深い理解
実際の通販現場の事例をもとに学ぶことで、理論だけでなく応用力も身につけられます。
柔軟な受講スタイル
オンライン対応や業務と両立しやすいスケジュール設計で、忙しい現場でも無理なく受講可能です。
研修後もフォローアップ
学びを定着させるための振り返り支援や個別相談を実施。研修後も継続的に成果をサポートします。
講師はD2Cに精通
すべての講師が実務に精通したD2Cコンサルタント。全体最適を踏まえた深い知見を提供します。
カスタマイズにも対応
目的や課題に合わせて内容・形式を柔軟に調整。オーダーメイドの研修で効果を引き出します。
主要コースのご案内
詳細説明ページをリニューアル中です
現在、各ラインナップの詳細ページをリニューアル中です。各サービスは通常通り承っておりますので、詳細内容につきましては、ぜひお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※ 準備中のコンテンツ･リンクは、問い合わせページに移動します。
経営戦略･マネジメント
現場を動かし、組織を導く力を育てる
中核人材や管理職を対象に、組織運営・戦略立案・チームマネジメントなどの実務力を養成するコースです。経営視点と現場感覚を兼ね備えたリーダーの育成を目指します。
- 通販事業の収益構造と経営
- 経営計画と戦略立案の実務
- 現場をマネジメントする技術と知識
- 現状課題の解決ワークショップ 他
CRM･マーケティング
データと感性で、顧客視点を読み解く
CRMデータの活用方法から、顧客育成・販促施策の設計まで、通販に特化したマーケティングの実践ノウハウを習得できます。売上とLTVの最大化を支援します。
- EC指標だけじゃダメ・通販マーケティング基礎研修
- 自社の分析結果を使うCRM･データ活用研修
- LTV・継続売上を引き上げる管理指標の設定と運用
- 訴求力のあるサイト･カタログ制作 他
コンタクトセンター
“対応”から“信頼･経営"へ、接点の質を高める
センターの経営やマネジメントから、顧客対応力の強化、対応品質の向上、運営の改善など、現場の経営と課題解決に直結する実践型のラインナップです。CS向上と業務効率の両立を図ります。
- コールトラフィックの管理と改善
- コミュニケーターの効率と品質管理
- バックオフィス業務の管理と改善
- クレーム対応、VOCの活用 他
カスタマイズ
御社の成長軌道は、競合他社と違うから
貴社の課題やニーズに合わせて、研修内容、期間、形式などを個別に設計するコースです。必要な人材に、必要なタイミングで最適な学びを提供します。お気軽にご相談ください。
- 新任社員・新入社員の D2C基礎理解
- マーケティング担当が知っておくべきフルフィル業務
- フルフィルメント業務の自社運営と外部委託比較
- 貴社の課題やニーズに合わせた研修
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