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能力開発 ラインナップ

Line-up

 

演習中心で実務に直結

実践ワークショップ 
通販演習,ec演習,通販ワークショップ,ecワークショップ

CRM、通販ビジネス、コールセンター等の課題解決は社内の人材で行いたい。そんなご要望にお応えする演習形式の能力開発です。 

  

通販 データ解説,ecデータ解説,データ解説付 研修,通販データ みかた, ec データ みかた

自分が教材

データ解析サービス付き

 
自社データの解析結果を教材にして演習を展開するワークショップです。これ以上の実践的な能力開発演習は見当たらないのでは?

  

実務直結の自社データによるCRM


実践CRM
プランニング演習

 

通販 自社データ活用,ecデータ活用,crmセミナー

 
自社データの解析サービス付きのワークショップです。実際の自社データを使い、具体的な施策のプランニング方法を習得していきます。
 

 

データから未来を描く人材を養成


データマイニング
能力開発演習

 

通販 データマイニング, ec データマイニング, 通販能力開発

 
自社データの解析結果を教材にしたワークショップです。複数部署のメンバーが実際のデータを見ながら、具体策を検討していきます。
 

 

事業計画から業務設計まで


通販ビジネス
新規参入の実務

 

通販 新規参入,ec新規参入, 通販 業務設計,ec 業務設計

 
通販事業参入時に必要な知識を速習するワークショップです。事業計画から実務設計の方法と実務知識を演習形式で習得します。
 

 

カスタマーサービスで差別化する


コールセンター
内製化の実務

 

コールセンター 内製化,内製化ポイント,アウトソーシング チェックポイント,sv研修

 
独自のサービスを展開したい。外部に委託しているコールセンターを自社運営に切り替える際に必要な知識と実務を演習形式で習得します。
 

 
  

ダイレクトマーケティング事業の実務遂行能力を養成


社員の能力を最大限に引き出し、実務に活かせるスキル・知識の習得を目的とした能力開発メニューです。御社が解決したい課題をカリキュラムに組み込むことも可能です。

幹部候補生の全部門管理

通販マネジメント総復習


事業構造・新客と既存客の収支バランス、CRM、フルフィルメントの管理方法を速習します。

 全体が見える幹部を養成

販促幹部のフルフィル速習


事業の全体最適推進のため、販促幹部へ顧客対応・物流・決済業務の実務理解を図ります。

新人をなる早で戦力化

社会人マナーと通販の実務


社会人としてのマナーを学ぶと共に、通販市場の知識、事業構造の基本理解を深めます。

CCC管理の基本を速習

コールセンターの管理技術


コールトラフィック、要員管理、応対品質管理、運営効率管理の基本技術を学びます。

販促企画・顧客対応の必須知識

通販ビジネスの関連法規


特商法、景表法、個人情報保護法、消費者契約法等、通販関連法規のポイントを学びます。

備えあれば憂いなし

クレーム対応の知識と技術


無理を言うお客様をどう対応するのが賢明か。クレーム対応の知識と技術を学びます。

  

即戦力を養成するカリキュラムをご提案します


社内人材の戦力化は、少子化が進む我が国において避けては通れない取り組みです。トリノリンクスの能力開発は、実務に精通したコンサルタントが講師を務めますので、体系的・実践的・効果的なオリジナルカリキュラムの作成が可能です。どうぞお気軽にご相談ください。

 
 
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