多品種通販コンサルティングとデータ活用

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牽引役を養成する

人材育成・技術指導

牽引役を養成する

人材育成支援

  

社員が輝く投資

社員が自ら課題を見つけて改善を重ねていく、人材育成のゴールはこんな組織を作ることにあります。経験が最良の人材育成ではありますが、現場はそれを待ってくれません。当社の人材育成は、実際の支援事例や自社のデータを題材にして「疑似成功体験」を積むことで、実務に直結する技術や能力の養成を図ります。

【 自分が教材 】

自社のデータを解析した結果を教材にして、あるいは自社が直面している現場の課題を教材にして、実戦的な演習を展開していくプログラムが「参加型のワークショップ」です。
 
 
CRM分析結果や通販コンサルティング実例が教材の通販研修

【 事例が教材 】

当社の支援事例を教材にして演習を展開するワークショップです。実際に起きうる事象、実際に他社で起きている事象が教材ですから、即実務で使えるスキルが習得できます。
 
  

参加型ワークショップ

  
自社データをCRM分析した結果が教材のCRM研修

 

自社のデータで CRMスキルを速習

実践・CRMプランニング

自社データの分析結果を教材にして、CRMの企画立案実務を速習するワークショップです。明日の実務に活かせるCRMの企画スキルを演習形式で習得します。
 

 
通販コンサルティング事例が教材のデータマイニング研修
 

データから未来を描ける人材を養成

データマイニング演習

自社データの分析結果を教材にして、・商品部門・コールセンター部門・物流部門の管理者がマーケティングマインドを要請するワークショップです。
 

 
通販経営者や通販管理者対象の通販マネジメント研修

 

事業計画から業務設計まで

事業マネジメント演習

通販部門の新任管理者が対象の通販事業マネジメント演習です。通販事基礎から実態把握の方法、戦略の立案、各部署のマネジメント実務を学びます。
 

 
インハウスのコールセンター立ち上げやソリューションセミナー

 

カスタマーサービスで差別化する

センター内製化演習

顧客対応で他社との差別化を図りたい等、アウトソースしているコールセンターの自社運営化(内製化)する際の知識と実務を演習形式で習得します。
 

 
  

セミナー・OJT

  

社員の能力を最大限に引き出し、実務に活かせるスキル・知識の習得を目的とした能力開発メニューです。御社が解決したい課題をカリキュラムに組み込むことも可能です。お気軽にご相談下さい。

経営幹部対象

通販マネジメント総復習


通販事業をマネジメントする際に必要な管理指標の考え方と、部門管理・部門実務のポイントを習得します。
 
 
販促部門長対象

フルフィルメント速習


事業の全体最適を図るため、販促部門の幹部が理解しておくべき顧客対応・物流・決済の業務理解を図ります。
 
新人を配属する前に

経済常識と通販の基本


社会人としての必須経済常識と、通販企業の新入社員として知っておきたい業界知識や関連法律を速習します。
 
コールセンター管理者対象

センター管理の技術


コールトラフィック、要員、応対品質、運営効率等、コールセンターを管理する際に必要な知識と技術を学びます。
 
 
販促・顧客担当対象

通販ビジネス関連法規


特商法、景表法、個人情報保護法、消費者契約法等、通販事業に関連する法規のポイントを学びます。

 

 
スーパーバイザー対象

クレーム対応の実務


無理な要求をするお客様にどう向き合うのが賢明か。クレーム対応の知識と技術を演習形式で学びます。
 
 

 
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