GUIDANCE
課題を解決するもう一つのアプローチ
課題を解決するもう１つのアプローチが人材の育成です。当社は通販ビジネスとCRMに特化した人材育成で、高い専門性と実務に直結する研修をラインナップ。また、これまでOJTに依存していた実務研修をオンライン化する通販企業の人事部門の取り組みも支援しています。
With On-Line
オンライン環境を整備する
2020年の春は、人材育成も大きな転機を迎えました。出社しない状況下でどうやって社員の能力開発を進めていくのか。中でも頭を悩ませたのは中途社員を含む新入社員の研修です。集合研修やOJT、これまでのやり方が機能しなくなった時でも、人材の育成を止めるわけにはいきません。
トリノリンクスは、通販企業の新人育成をオンライン化する取り組みを支援すると共に、これまでOJTに依存するような「属人的な実戦研修」を「御社のノウハウ」として体系化してカリキュラムに落とし込む、人事部門の取り組みを支援しています。
Real Workshop
自社を教材にするワークショップ
習得した知識を実戦力へ引き上げるには、現場に近い環境下で現場と同じ課題を解決する経験が必要です。出社する機会、グループで討議する機会が減っている今こそ疑似体験の場が必要です。
現実に起きている題材をテーマに、解決策を導き出すワークショップがあります。自社の実績データを使ってCRM、データマイニングの能力開発を図るワークショップです。コロナ前から企業内研修メニューとして多くの企業で行ってきたワークショップがコロナ禍で更にご支持をいただいています。
LINE-UP |
/ コース･一覧 |
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自分が教材の実践型ワークショップ
目的別・能力開発
通販事業のマネジメント
| № | 能力開発コースの名称 |
| M41 | 通販事業の実務とマネジメントの勘所 |
| M42 | マーケティング部門のマネジメント |
| M43 | フルフィルメント部門のマネジメント |
| M44 | 通販システムの導入・リプレイスの実務 |
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販売商品に特化したCRM技術を習得
商材別・CRMの推進技術
| № | コース名称 |
| R41 | データ活用とCRM ファッション通販 |
| R42 | 〃 スキンケア･メイクアップ通販 |
| R43 | 〃 フード＆ドリンク通販 |
| R44 | 〃 ホーム＆キッチン通販 |
| R45 | 〃 総合通販 |
コールセンター管理者養成
| № | 能力開発コース名 |
| C41 | コールトラフィックと応答効率の管理 |
| C42 | 応対品質の管理とモニタリング技術 |
| C43 | 経費効率を高めるアフターコールワーク管理 |
| C44 | 応対力を引き上げる人材育成体系の整備 |
| C45 | 現場に強いスーパーバイザーの育て方 |
| C46 | 外部委託先の管理と連携 |
通販会社の思考と論理
| № | 想定業種 |
| T41 | 製紙・印刷・封入代行業 |
| T42 | テレマーケティング業 |
| T43 | 物流倉庫・運輸業 |
| T44 | 制作・デザイン業 |
| T45 | 原材料・委託製造業 |
| T46 | 広告代理店業・人材紹介業 |
オリジナル･カリキュラム
御社のご事情･ご要望･タイムスケジュール･ご予算に合わせた個別カリキュラムでの人材育成も承っております。受講対象者についてもマネジメント層から新入社員まで対応可能です。お気軽にご相談ください。
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