JUST RESULT
データの活用で実感できる成果を
効率の良い新客獲得方法や既存客の売上拡大方法を見つけ出すとき、利用するのはハウスデータ（＝社内のデータ）です。世界に溢れるビックデータを分析するわけではありません。分析システムへの大きな投資が必要なのか、十分に使いこなせるのか、懸念はなかなか拭えません。
データを分析して何がしたいのか。その目的を明確にすれば、データの活用はベルトコンベアに流れてくる回転寿司のお皿を取るように、特定の媒体に広告を出すように、簡単･便利･廉価に実現できます。ここでは、通販企業が必ず行う有効なデータ活用の方法をご紹介します。
CRM を戦略に引き上げる
顧客を購買力に応じてセグメントし、そのセグメント別に各種営業実績を管理･集計することで単発だった継続施策が連続したCRMに進化します。勿論システム投資は不要です。
CRM の現状を診断する
今の顧客分類方法（＝セグメントは）的確なのか。顧客の継続状況はどうなのか。課題は何処にあり、解決するにはどうすれば良いのか。CRMの実態を客観的に診断します
FLEXIBLE
必要な時に必要なことだけ
データ分析の目的は分析の次にある具体策を導き出すこと、その結果として売り上げを増やすことです。ユーザーが必要な時に、必要なことを、自分たちで実行できる「指標と具体策」を、簡単･便利･廉価に実現できるデータ分析サービスをラインナップしています。
システムは｢そのまま｣
サービスの利用は、既に登録されている実績データを出力するだけ。ご利用中のシステムを変更する必要はありません。
成果の｢実感を早く｣
システムの導入ではないため、操作の習熟やデータ分析の経験等が必要があります。ご利用開始がデータ活用開始です。
合理的な｢コスパ｣
ご利用料金もリーズナブル。一般的なデータ分析サービスの約１０分の１程の料金で、継続利用時は更にお得になります。
Another Sky ®
顧客の分類がＣＲＭの出発点
顧客の継続対策で最も大切なことは｢顧客をどう識別するのか｣にあります。顧客の評価が変われば、施策の対象者選定や販促も自ずと変わってくるからです。
当社のデータサービスは、顧客のセグメント手法に特徴があります。RFM分析は受注或いは出荷の実績をだけを使いますが、当社のセグメント｢Another Sky®｣は受注･出荷･返品すべての実績を使い、さらにこれらの｢間隔｣を見ています。これにより顧客の動きを予測することが可能になり、効果的な施策を立案することができます。
顧客セグメント "Another Sky®" は実績データからお客様１人ひとりの購買力差を識別。
６ヶ月間変える必要がない顧客セグメントを実現します。
顧客のセグメントが変わるとCRMが変わります
６ヶ月変わらないメリットは？
RFMでは困難な代表的な取り組み（一例）をご紹介します。
● 効果的･現実的なCRM
セグメント毎に購入客･未購入客が誰なのか分かります。上位客の未購入客だけにアプローチする、購入客には追加購入を訴求することができます。
● 大幅なコストダウン
事前に６ヶ月分のプランニングができるため、製作費等の施策経費をまとめて発注できます。DM等では大幅な経費削減が期待できます。
● 企画･訴求力の強化
セグメントが変わらないため、単発ではなく連続したシナリオでの訴求ができます。お客様の購買力に合わせた連続展開も自由自在です。
OUR USERS
こんな皆さまがご利用中です
● 既存客売上を増やしたい、継続率を引き上げたい
● 定期販売をしていない、定期販売比率が低い
● CRMに興味がある、もっと強化したい
● 新しい顧客管理・CRMの手法を試してみたい
● 顧客にフォーカスした戦略・戦術を検討していた
● 毎月、あるいは隔月で大型施策を実施している
LINE-UP
CRM･データサービス 一覧
個別のご依頼にもお応え致します。お気軽にご連絡ください。
クイック診断 |
/ webで完結 |
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顧客の継続状況を無料診断
情報登録不要の無料診断
既存客の継続売上が伸びない･･･、取扱商品や売り方が違えばその原因は様ざま。これをやれば上手くいく、そんな魔法のような手法はありません。
そうは言っても改善が遅れれば顧客の休眠化はさらに進行して状況を悪化させてしまいます。そこで、簡易版ではありますが継続売上が減少しているデータ活用上の原因を特定するクイック診断ページを作りました。情報登録も料金も一切必要ありませんのでぜひご活用ください。
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