株式会社トリノリンクス

  CRMパワーモジュール
 ブランド Pull-UP

  CRMパワーモジュール
 ブランド Pull-UP(プルアップ)

ブランドPull-UPとは?

ブランドCRMを推進!

 
ブランディングの重要テーマは顧客戦略・コミュニケーション戦略です。本サービスは、指定ブランドの商品・サービスを利用した全顧客の購買力と継続力を解析してセグメントし、CRMの推進を支援するデータ分析サービスです。

ブランド Pull-UPとは?

ブランドCRMを推進!

 
ブランディングの重要テーマは顧客戦略・コミュニケーション戦略です。本サービスは、指定ブランドの商品・サービスを利用した全顧客の購買力と継続力を解析してセグメントし、CRMの推進を支援するデータ分析サービスです。

ブランドcrm

ブランドCRMの課題

CRMが迷走する要因

1.評価指標は現実的か

ブランドのCRMが迷走する代表的な要因に、「評価基準の設定方法」と「比較材料の不足」があります。特定ブランドの顧客実績だけを細かく分析しても、その指数がどの程度良いのか悪いのか評価が定まりません。社内の他ブランドとの比較や到達目標の判定に使える評価基準が必要です。

2.顧客動向とランクは正確か

CRM戦略のゴールは継続利用の拡大です。顧客の動きと現時点の状況が把握できなければPDCAが回りません。新客には"Welcome Mail"を送信し、継続利用客には"Thank you Mail"を送信する、小手先のMA施策だけでCRMは推進できません。顧客を正しく識別して動向を把握する必要があります。
 

主力ブランドで売上収益を拡大

CRM実績を管理する

ブランドPull-UP

 
ブランドプルアップは、「ブランドにフォーカス」して顧客の継続力と購買力を識別し、実績を的確に管理することでCRM戦略・コミュニケーション戦略を推進するデータ分析サービスです。

商品別の顧客セグメントで顧客動向や継続状況を確認する

商品別に顧客を管理する

ブランドPull-UP は、特定ブランドのCRM動向を実践的に判定できるよう、比較対象ブランドの実績も同時に把握できます。また、後述する顧客セグメント"Another Sky ®" で顧客の購買力と継続力を識別してセグメントしますので、きめ細やかなアプローチが可能になります。これにより、
● 指定ブランドの「顧客動向」が、比較対象ブランドと共に把握できる
● 指定ブランドの「現状実績」が、比較対象ブランドと共に把握できる
● 指定ブランドの「顧客構造」が、比較対象ブランドと共に把握できる
ようになります。

顧客を識別する

Another Sky

Another Sky ®

当社の顧客セグメント・サービス "Another Sky®" が、顧客を正しく識別できるのには理由があります。RFM分析は、受注あるいは出荷の実績だけを使うのが一般的です。しかし"Another Sky®"は、受注・出荷・返品の全実績を解析対象とし、さらにこれらの間隔をスコア化しています。これにより、顧客の継続力と購買力の正しい識別が可能になり、効果的な施策を立案することができます。 
 

RFM分析とは違い6ヵ月でLTVを最大化する顧客セグメント
▶ 受注実績だけのRFM分析(R12)では、この3名は同じセグメントになってしまう

ご利用手順

PROCEDURE

取り進めチャート

CRM診断はデータを準備するだけ

次回以降は赤色部分だけになります(差分データをご用意ください)。
 

ご用意いただくデータ

分析に必要なデータは、通販システムから次の情報をCSV形式で出力していただくだけです。

データの種類

次のデータと各テーブル定義書をご用意ください。
● 商品マスター
● 顧客マスター(個人情報は不要です)
● 媒体マスター
● 取引明細データ(5年分以上を推奨)
 

補足事項

テーブル定義書がない場合は、約1ヶ月分のサンプルデータをご用意いただき、必要な項目を御社と一緒に確認していきます。

ご利用料金

PRICE LIST

ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
 

前年度受注金額 利用料金
~   50億円 ¥480,000
~ 100億円 ¥780,000
~ 200億円 ¥1,280,000
200億円 以上 個別見積
(料金は課税前の金額です)

「前年の受注金額」について

受注金額は、配送料を除いた金額(注文キャンセル含む)で算出致します。
※ 注文キャンセル実績も顧客の購買力を分析する際に使用しています。
 

補足事項

● 前年の受注金額が200億円を超える場合は別途ご相談ください。
● 本料金にはお預かりするデータのマッピング料金が含まれています。
但し、分析データの加工(結合や切り出し等)は別途お見積となリます。
● 納品には分析担当が同行し、十分な質疑応答時間を設けています。
尚、納品場所が首都圏外の場合は往訪実費ご負担をお願い致します。

CRM&OMOを強化していくイメージ
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